شرکت سرو رایانه با فراهم نمودن راه کارهای روز دنیا ،  مشتریان خود را در رسیدن به اهداف تعریف شده در سازمانهای متبوع خود ، پشتیبانی می نماید ، به نحوی که با برقراری ارتباط نزدیک با مشتری ، به تحلیل نیازها  و ارایه راه حل می پردازد و اطمینان لازم برای بهره برداری مشتری از راه حل ارایه شده را در کمترین زمان ممکن فراهم می نماید.

خدمات ارایه شده شرکت در زمینه های تخصصی زیر ارایه می شود:

-                      ارایه خدمات مشاوره ای با محوریت مراکز اطلاعاتی

-                      ارایه خدمات پشتیبانی در قالب اسناد استاندارد توافق سطح سرویس

-                      ارایه خدمات تعمیر و نگهداری درمرکز تعمیرات شرکت 

-                      ارایه گارانتی معتبر تجهیزات با ثبت سریالهای تحت پشتیبانی

-                      ارایه خدمات آموزشی 

خدماتی که در دوره پشتیبانی ارائه خواهد گردید :

 هدف از فعالیتهای دوره پشتیبانی، تلاش برای ارائه خدمات سخت افزاری و نرم افزار  در جهت پایداری سرویسهای حیاتی مشتری ، بدون هر گونه وقفه و با ارتقاء کارایی سرویس است. 

1.       پشتیبانی تلفنی، برای پاسخ به مسائل و مشکلات احتمالی مشتری در ساعات کاری هفته. 

2.       پشتیبانی از راه دور از طریق اتصال به کنسول مدیریتی تعبیه شده در سایت کاری مشتری  در ساعات کاری هفته. 

3.       اعزام کارشناس و یا تکنیسین برای رفع مشکلات احتمالی در کارکرد تجهیزات و نرم افزارها درصورت میسر نبودن رفع اشکال از راه دور در ساعات کاری هفته. 

4.       به روزرسانی نرم افزار ی و نصب نسخه های جدیدتر. 

5.       نظارت بر تهیه نسخه های پشتیبان از اطلاعات در بازه های زمانی توافق شده با مشتری.

6.       تلاش برای بازیابی اطلاعات در صورت بروز هر گونه اشکال و به حداقل رساندن امکان از دست رفتن اطلاعات.