شرايط عمومي گارانتي :
1. گارانتي شامل مشكلات و خرابي هاي ناشي از اشكال در ساخت و بسته بندي محصول ميباشد. بديهي است مشكلات و خرابي هاي ناشي از استفاده نادرست از محصولات و يا حوادثي كه منجر به بروز خرابي ميگردد، مشمول شرايط گارانتي نميباشد.
2. ترميم خرابيها و جايگزيني قطعات توسط سرو رايانه با قطعات نو و يا كاركرده در حد نو كه از نظر كارايي معادل قطعات اصلي ميباشد، انجام ميپذيرد. در مورد محصولات از رده خارج، جايگزيني با قطعات معادل انجام ميگيرد.
3. سرو رايانه تعهدي در خصوص حفاظت از اطلاعات ندارد. بديهي است مسئوليت اين امر به عهده خود مشتري ميباشد.
4. پشتيباني نرمافزاري جهت مواردي است كه توسط خود سرو رايانه فروخته شده و يا بر روي سيستم نصب شده است.
5. خرابي هاي ناشي از بكارگيري قطعات و محصولات شخص ثالث مشمول شرايط گارانتي نميباشد.
هرگونه دستكاري در قطعات و محصولات Sealed شده مانند درايو، مونيتور و......... سبب مخدوش شدن شرايط گارانتي ميگردد.
چگونگي نگهداري و رفع اشكالات:
1. در جهت بهرهبرداري بهينه از محصولات، نياز به توجه جدي به شرايط نگهداري آن مانند: ميزان رطوبت، درجه حرارت محيط، آلودگي محيط كاري و ... دارد. همچنين بروزآوري كليه درايورها و BIOS/ROM بايد مورد توجه قرار گيرد.
2. در صورت بروز اشكال در هر يك از محصولات، متخصصين سرو رايانه از راه دور به بررسي اشكال ميپردازند و در صورت رفع نشدن آن و يا نياز به تعويض قطعه اين امر توسط متخصصين سرو رايانه و با همكاري مشتري صورت ميگيرد. در صورتيكه اشكال در محدوده شرايط گارانتي قرار نداشته باشد، هزينه مرتبط با اين امر از مشتري دريافت ميگردد.
3. در محدوده تهران بزرگ ، هزينه اعزام متخصصين سرو رايانه رايگان ميباشد. جهت فواصل بيش از 40 كيلومتر و خارج از محدوده تهران بزرگ ، طبق تعرفههاي رايج ، هزينه اياب و ذهاب و اقامت و پذيرايي پرسنل اعزامی به عهده مشتري خواهد بود.
